Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 30 мая 2026 года

Larus Travel (далее — «Мы», «Larus», «Туроператор») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные, которые вы передаёте нам через сайт larus.travel. В этом документе описано, какие данные мы собираем, для чего используем, как храним и какие права у вас есть в отношении этих данных.

1. Оператор персональных данных

Larus Travel — туроператор, зарегистрированный в реестре SERNATUR (Чили).

E-mail: turlarus@gmail.com
Телефон: +56 972 777 000

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по указанному адресу.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы добровольно передаёте нам через формы на сайте или мессенджеры:

Имя
Адрес электронной почты
Номер телефона
Сообщение / комментарий
Информация о выбранном туре или экскурсии
Технические данные браузера (IP-адрес, тип устройства, страницы сайта) — собираются автоматически инструментами аналитики

Мы не собираем данные банковских карт, паспортные данные и другую чувствительную информацию через сайт. Платёжные операции проводятся отдельно по защищённым каналам.

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

Обработка заявок на туры и экскурсии
Связь с вами по вопросам бронирования, организации поездки и сопровождения
Ответы на ваши вопросы через форму обратной связи и мессенджеры
Публикация отзывов (только с вашего согласия и с указанием того имени, которое вы предоставили)
Анализ работы сайта и улучшение пользовательского опыта

Мы не используем ваши данные для рекламы третьих лиц и не передаём их рекламным сетям.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

Ваше согласие, выраженное при отправке формы или сообщения
Необходимость исполнения договора (организация тура, оказание туристических услуг)
Соблюдение требований законодательства Чили и страны вашего проживания

5. Срок хранения

Данные клиентов, обратившихся с заявкой, — до 3 лет с момента последнего взаимодействия
Данные, связанные с оказанными услугами, — в соответствии со сроками, установленными законодательством Чили о туристической деятельности и налоговом учёте
Опубликованные отзывы — до момента их отзыва вами

6. С кем мы делимся данными

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Доступ к данным имеют:

Сотрудники Larus Travel и наши гиды-сопровождающие — в объёме, необходимом для организации вашей поездки
Партнёры по бронированию (отели, транспортные компании, экскурсионные службы) — только данные, минимально необходимые для бронирования
Контролирующие органы — по их законному запросу

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для технической работы (сохранение настроек, корзина, аутентификация) и для анализа посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить работу некоторых функций сайта.

8. Ваши права

В отношении ваших персональных данных вы имеете право:

Запросить, какие данные о вас мы храним
Потребовать исправления неточной информации
Потребовать удаления ваших данных (с учётом сроков, установленных законом)
Отозвать согласие на обработку
Подать жалобу в надзорный орган

Для реализации любого из этих прав напишите нам на turlarus@gmail.com с темой «Запрос по персональным данным».

9. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения мы анонсируем дополнительно.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных:

Larus Travel E-mail: turlarus@gmail.com Телефон: +56 972 777 000